公开道歉和事实澄清，为什么不能当作一回事

道歉主要表达对行为、结果或感受的回应；澄清则是试图纠正外界对于事实的认识。两者有时同时出现，但它们回答的问题不同，也需要不同的评价依据。

比如一份说明可以承认表达方式不妥，却同时否认网络上流传的某项具体指控。只截取其中一句，容易让读者误以为所有说法都已得到确认。

最可靠的阅读方法是把文中每一个明确主张单独列出，再核对是否存在支撑它的公开材料。不能因为语气诚恳就跳过事实检视。